Bestellung
Deine Bestellung bei uns soll schnell, einfach und sicher ablaufen.
Vom Stöbern im Shop bis zur Bestellbestätigung führen wir dich Schritt für Schritt durch alles Wichtige. Sobald du bestellt hast, kümmern wir uns sofort darum, deine Artikel auf den Weg zu bringen.
Hier findest du Antworten auf Fragen, die sich rund um die Bestellung ergeben können.
Falls du Fragen hast:
👇Hier findest du die häufigsten Antworten auf einen Blick!
🛒 Kann ich eine Bestellung nachträglich ändern oder ergänzen?
Solange deine Bestellung noch nicht im Versandprozess ist, können wir Artikel hinzufügen oder ändern. Melde dich dafür bitte schnellstmöglich bei uns.
🚫 Kann ich eine Bestellung stornieren, nachdem ich sie abgeschlossen habe?
Ja, aber nur bevor sie verpackt oder versendet wurde. Am besten schreibst du uns sofort eine Nachricht.
📩 Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten – was jetzt?
Bitte schau auch in deinen Spam-Ordner. Falls du nichts findest, kontaktiere uns – wir prüfen dann, ob deine Bestellung richtig eingegangen ist.
🔎 Wie kann ich den aktuellen Status meiner Bestellung sehen?
Sobald dein Paket verschickt wird, erhältst du eine Versandbestätigung mit Tracking-Link per E-Mail.
⏳ Wie lange bleibt mein Warenkorb gespeichert?
Dein Warenkorb bleibt in der Regel einige Stunden gespeichert. Für längeres Speichern musst du ein Kundenkonto anlegen und dich einloggen.
💬 Kann ich nach der Bestellung noch eine Anmerkung hinzufügen (z. B. "Bitte beim Nachbarn abgeben")?
Wenn die Bestellung noch offen ist, ja. Schreib uns einfach direkt nach der Bestellung eine kurze Nachricht.
📦 Was passiert, wenn ein Artikel doch nicht verfügbar ist?
Wir informieren dich sofort. Entweder bekommst du dein Geld zurück oder – wenn du möchtest – bieten wir dir eine Alternative an.
📑 Muss ich ein Kundenkonto anlegen, um zu bestellen?
Nein, du kannst auch als Gast bestellen. Ein Konto hat aber Vorteile wie eine Bestellübersicht oder schnellere nächste Einkäufe.
🚚 Kann ich mehrere Bestellungen zusammenfassen, um Versandkosten zu sparen?
Wenn du uns schnell genug informierst und die erste Bestellung noch nicht verschickt ist, versuchen wir es möglich zu machen.
🖨️ Kann ich mir eine Bestellübersicht oder Rechnung später noch einmal ausdrucken?
Klar! Du bekommst beides per E-Mail und – falls du ein Kundenkonto hast – findest du die Dokumente dort jederzeit zum Download.
Kontaktformular
Öffnungszeiten:
Montag - Donnerstag 08:00 Uhr bis 16:00 Uhr
Freitag 08:00 Uhr bis 12:00 Uhr
*durchschnittliche Antwortzeit: bis 24h
