Bestellung
Du hast trotzdem weiterhin noch eine Frage oder willst uns etwas mitteilen? Dann kontaktiere uns gerne unter: kontakt@elwima.de
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Wähle einfach dein gewünschtes Produkt aus, lege es in den Warenkorb und gehe anschließend zur Kasse. Dort gibst du deine Lieferdaten ein, wählst deine Zahlungsmethode und bestätigst deine Bestellung.
Habe ich meine Bestellung erfolgreich abgeschlossen?
Ja, wenn du nach dem Kauf eine Bestellbestätigung per E-Mail erhalten hast. In dieser E-Mail findest du deine Bestellnummer und die wichtigsten Informationen zu deiner Bestellung
Ich habe keine Bestellbestätigung bekommen. Was soll ich tun?
Prüfe bitte zuerst deinen Spam- oder Werbeordner. Falls du dort nichts findest, kann es sein, dass sich ein Tippfehler in deiner E-Mail-Adresse eingeschlichen hat. Kontaktiere uns dann bitte mit deinem Namen und der verwendeten Lieferadresse.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Das ist nur möglich, solange deine Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde. Schreibe uns bitte so schnell wie möglich mit deiner Bestellnummer und der gewünschten Änderung.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Eine Stornierung ist möglich, solange deine Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde. Wenn das Paket bereits unterwegs ist, kannst du die Bestellung nach Erhalt im Rahmen unserer Rückgabebedingungen zurücksenden.
Ich habe aus Versehen die falschen Daten eingegeben. Was jetzt?
Kontaktiere uns bitte sofort mit deiner Bestellnummer und den richtigen Daten. Je früher du uns schreibst, desto höher ist die Chance, dass wir die Änderung noch rechtzeitig vornehmen können.
Kann ich mehrere Bestellungen zusammenlegen?
Das ist leider nicht immer möglich. Wenn beide Bestellungen noch nicht bearbeitet wurden, prüfen wir es gerne für dich. Schreibe uns dazu bitte beide Bestellnummern.
Kann ich nachträglich noch einen Rabattcode einlösen?
Rabattcodes müssen grundsätzlich direkt im Checkout eingegeben werden. Eine nachträgliche Anpassung ist meist nicht möglich. Falls du glaubst, dass ein technischer Fehler vorlag, kontaktiere uns bitte direkt.
Kann ich auch ohne Kundenkonto bestellen?
Ja, du kannst deine Bestellung auch ohne Kundenkonto abschließen. Ein Kundenkonto kann aber hilfreich sein, wenn du deine Bestellungen später leichter einsehen möchtest.
Warum wurde meine Bestellung automatisch storniert?
Das kann passieren, wenn die Zahlung nicht erfolgreich war, ein technischer Fehler vorlag oder ein Produkt nicht verfügbar ist. Falls deine Bestellung storniert wurde, informieren wir dich per E-Mail.
