Lieferung & Lieferzeiten
Standardmäßig dauert der Versand 3–5 Werktage. Bei Aktionssales oder hohem Bestellaufkommen kann der Versand auch etwas länger dauern - darüber bekommst du aber im Normalfall zeitnah Bescheid gegeben.
Sobald dein Paket unterwegs ist, bekommst du eine E-Mail mit Sendungsverfolgung. Du bekommst auch tägliche Emails in denen der Status bekannt gegeben wird.
Falls du Fragen hast:
👇Hier findest du die häufigsten Antworten auf einen Blick!
⏳ Wie lange dauert der Versand?
Kommt ein bisschen drauf an, wo du wohnst und was du bestellt hast. In der Regel darfst du mit mindestens 2–5 Werktagen rechnen. Wenn’s mal länger dauert, melden wir uns natürlich bei dir. Du bekommst auch eine Sendungsverfolgung, damit du immer weißt, wo dein Paket gerade steckt.
⏰ Kann ich einen Wunschtermin für die Lieferung angeben?
Aktuell leider nicht. Aber sobald dein Paket unterwegs ist, kannst du oft direkt bei unserem Versandpartner einen Zustelltag auswählen.
✏️ Kann ich nachträglich noch die Hausnummer, Etage oder den Namen an der Klingel ändern?
Solange das Paket noch nicht verschickt ist, können wir die Adresse ändern. Danach leider nicht mehr – da musst du dich direkt an den Versanddienstleister wenden.
🛍️ Ist eine Lieferung an eine Packstation oder Postfiliale möglich?
Ja, das geht! Du musst dazu im Checkout deine Packstationsnummer und Postnummer korrekt angeben.
📦 Bekomme ich mehrere Pakete, wenn ich größere Mengen bestelle?
Ja, bei sehr großen oder schweren Bestellungen teilen wir die Lieferung manchmal auf mehrere Pakete auf – natürlich ohne Mehrkosten für dich.
🔄 Wird meine Bestellung automatisch storniert, wenn sie zu lange unterwegs ist?
Nein. Bestellungen bleiben aktiv, auch wenn es bei der Zustellung Verzögerungen gibt. Falls etwas wirklich verloren geht, kümmern wir uns darum.
🕵️♂️ Meine Sendungsverfolgung steht still – was bedeutet das?
Manchmal wird der Status erst beim nächsten Scan aktualisiert. Falls sich 3 Werktage lang nichts tut, melde dich bitte bei uns.
✈️ Gibt es einen Unterschied bei der Lieferzeit zwischen Standardversand und Auslandslieferung?
Ja, da unsere Produktion in Deutschland liegt dauern Auslandslieferungen in der Regel 5–10 Werktage länger – je nach Zielland.
🛑 Kann eine Lieferung abgelehnt werden, wenn der Name nicht korrekt an der Tür steht?
Ja, das passiert manchmal. Bitte achte darauf, dass dein Name gut sichtbar an der Klingel oder am Briefkasten angebracht ist.
🤔 Was passiert, wenn mein Paket verloren geht?
Das ist selten, aber keine Sorge: Wir kümmern uns um Ersatz oder Erstattung, sobald der Versanddienstleister den Verlust bestätigt.
Kontaktformular
Öffnungszeiten:
Montag - Donnerstag 08:00 Uhr bis 16:00 Uhr
Freitag 08:00 Uhr bis 12:00 Uhr
*durchschnittliche Antwortzeit: bis 24h
