Versand und Zustellung
Du hast trotzdem weiterhin noch eine Frage oder willst uns etwas mitteilen? Dann kontaktiere uns gerne unter: kontakt@elwima.de
Wie lange dauert der Versand?
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 5-8 Werktage. Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgung. Bitte beachte: An Wochenenden und Feiertagen kann sich die Zustellung leicht verzögern.
Wo ist meine Bestellung?
Sobald dein Paket unterwegs ist, bekommst du per E-Mail einen Tracking-Link. Darüber kannst du jederzeit prüfen, wo sich deine Bestellung gerade befindet. Falls sich der Status mehrere Tage nicht verändert, kontaktiere uns bitte mit deiner Bestellnummer.
Warum habe ich noch keine Versandbestätigung bekommen?
Deine Bestellung wird zuerst bearbeitet und anschließend an den Versand übergeben. Die Versandbestätigung erhältst du erst, sobald dein Paket tatsächlich verschickt wurde. Prüfe bitte auch deinen Spam-Ordner, falls du keine E-Mail findest.
Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung noch ändern?
Das ist nur möglich, solange deine Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde. Schreibe uns bitte so schnell wie möglich mit deiner Bestellnummer und der richtigen Adresse. Sobald das Paket unterwegs ist, können wir die Adresse meist nicht mehr ändern.
Wird meine Bestellung mit Sendungsverfolgung verschickt?
Ja, sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du einen Tracking-Link per E-Mail. Damit kannst du den aktuellen Lieferstatus jederzeit einsehen.
Was passiert, wenn ich bei der Lieferung nicht zuhause bin?
Je nach Versanddienstleister wird dein Paket entweder erneut zugestellt, bei einem Nachbarn abgegeben oder in einer Filiale, Packstation oder Abholstelle hinterlegt. Die genauen Informationen findest du in der Sendungsverfolgung.
Warum kommt meine Bestellung in mehreren Paketen?
Bei mehreren Artikeln kann es vorkommen, dass deine Bestellung in getrennten Paketen geliefert wird. Das bedeutet nicht, dass etwas fehlt. Die restlichen Artikel sind dann meistens noch unterwegs und erhalten ggf. eine eigene Sendungsverfolgung.
Meine Sendung steht als zugestellt, aber ich habe nichts erhalten. Was soll ich tun?
Prüfe zuerst, ob das Paket bei Nachbarn, im Briefkasten, an einem Ablageort oder in einer Filiale abgegeben wurde. Wenn du es trotzdem nicht findest, kontaktiere uns bitte mit deiner Bestellnummer. Wir prüfen den Fall dann mit dir zusammen.
Versandt ihr auch außerhalb Deutschlands?
Ja wir versenden auch in alle Länder außerhalb Deutschlands. Die verfügbaren Versandoptionen werden dir im Checkout angezeigt.
Was kostet der Versand?
Die Versandkosten werden dir im Checkout klar angezeigt, bevor du deine Bestellung abschließt. In Deutschland, Österreich und der Schweiz ist der Versand kostenlos.
