Zahlung
Du hast trotzdem weiterhin noch eine Frage oder willst uns etwas mitteilen? Dann kontaktiere uns gerne unter: kontakt@elwima.de
Welche Zahlungsmethoden bietet ihr an?
Du kannst bei uns mit PayPal / Klarna / Kreditkarte / Apple Pay / Google Pay / Shopify Payments bezahlen. Alle verfügbaren Zahlungsmethoden werden dir im Checkout angezeigt.
Ist meine Zahlung sicher?
Ja. Deine Zahlungsdaten werden verschlüsselt verarbeitet. Wir speichern keine vollständigen Kreditkartendaten in unserem Shop. Die Zahlung läuft über geprüfte Zahlungsanbieter.
Wann wird meine Zahlung abgebucht?
Die Abbuchung erfolgt in der Regel direkt nach Abschluss der Bestellung oder gemäß den Bedingungen des gewählten Zahlungsanbieters. Bei Kauf auf Rechnung oder Ratenzahlung gelten die Zahlungsfristen des jeweiligen Anbieters.
Warum wurde meine Zahlung abgelehnt?
Das kann mehrere Gründe haben: falsche Zahlungsdaten, ein Limit deiner Bank, eine abgelehnte Sicherheitsprüfung oder ein technischer Fehler. Versuche es bitte erneut oder nutze eine andere Zahlungsmethode.
Kann ich meine Zahlungsmethode nach der Bestellung ändern?
Nach Abschluss der Bestellung kann die Zahlungsmethode normalerweise nicht mehr geändert werden. Falls deine Zahlung fehlgeschlagen ist, gib bitte eine neue Bestellung mit der gewünschten Zahlungsmethode auf.
Bekomme ich eine Rechnung?
Ja, du erhältst deine Rechnung bzw. Bestellübersicht per E-Mail. Falls du sie nicht findest, prüfe bitte deinen Spam-Ordner oder kontaktiere uns mit deiner Bestellnummer.
Kann ich auf Rechnung kaufen?
Das hängt von den verfügbaren Zahlungsarten im Checkout ab. Wenn Kauf auf Rechnung angeboten wird, läuft die Prüfung und Abwicklung über den jeweiligen Zahlungsanbieter.
Was passiert, wenn ich doppelt bezahlt habe?
Kontaktiere uns bitte mit deiner Bestellnummer und einem Nachweis der doppelten Zahlung. Wir prüfen den Fall und erstatten dir eine zu viel gezahlte Zahlung selbstverständlich zurück.
Warum sehe ich eine Abbuchung, obwohl ich keine Bestellbestätigung bekommen habe?
Manchmal wird eine Zahlung zunächst reserviert, auch wenn die Bestellung nicht erfolgreich abgeschlossen wurde. Wenn keine Bestellung entstanden ist, wird die Reservierung normalerweise automatisch aufgehoben. Kontaktiere uns, wenn der Betrag nach einigen Tagen weiterhin sichtbar ist.
Kann ich einen Gutschein oder Rabattcode nutzen?
Ja, wenn du einen gültigen Rabattcode hast, kannst du ihn im Checkout eingeben. Der Rabatt wird dir vor Abschluss der Bestellung angezeigt. Pro Bestellung kann nur ein Rabattcode verwendet werden.
